Onze Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met La Vie Divine.
- Dag: kalenderdag.
- Werkdag: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag, uitgezonderd Belgische feestdagen.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of La Vie Divine in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door La Vie Divine georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en La Vie Divine gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van La Vie Divine
La Vie Divine
Zaakvoerder: Jozefien Van Genechten
BTW: BE0837204030
Adres: Itegemseweg 81, 2222 Wiekevorst, België
E-mailadres: info@laviedivine.be
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van La Vie Divine en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen La Vie Divine en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven worden dat de algemene voorwaarden bij La Vie Divine zijn in te zien en op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden, al dan niet elektronisch.
In geval van tegenstrijdige voorwaarden tussen deze algemene voorwaarden en specifieke product- of dienstenvoorwaarden, kan de consument zich beroepen op de bepalingen die voor hem het meest gunstig zijn.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien La Vie Divine gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden La Vie Divine niet.
Het aanbod bevat informatie over:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele kosten van aflevering;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de benodigde handelingen daarvoor;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod en de termijn waarbinnen La Vie Divine de prijs garandeert;
- de manier waarop de consument gegevens kan controleren en corrigeren vóór het sluiten van de overeenkomst;
- de andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten, naast het Nederlands.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt La Vie Divine onverwijld de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangstbevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronische overeenkomsten zorgt La Vie Divine voor passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de gegevensoverdracht en voor een veilige webomgeving. Indien betaling mogelijk is, neemt La Vie Divine de nodige veiligheidsmaatregelen.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft bij de aankoop van producten het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal de consument het product zorgvuldig behandelen. Bij gebruik van het herroepingsrecht dient het product met alle bijgeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die zijn gepersonaliseerd, zoals borduurwerk of gravures, die specifiek op verzoek van de consument zijn vervaardigd.
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
Na herroeping zal La Vie Divine het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen of bewijs van verzending wordt overlegd.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die door La Vie Divine op verzoek van de consument zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde producten, die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Artikel 9 - De prijs
La Vie Divine behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
La Vie Divine garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Indien er een fout is aan de zijde van La Vie Divine, wordt het product kosteloos opnieuw vervaardigd.
La Vie Divine verleent geen garantie op door de consument aangeleverde producten of materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
La Vie Divine streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren, uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12 - Betaling
De consument dient de betaling te verrichten na het plaatsen van de bestelling. De bestelling wordt pas uitgevoerd wanneer het volledige bedrag is ontvangen, aangezien de producten gepersonaliseerd worden.
Artikel 13 - Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail bij La Vie Divine te worden ingediend. La Vie Divine zal de klacht binnen 14 dagen beantwoorden.
Artikel 14 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen La Vie Divine en de consument is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen kan de consument zich wenden tot de bevoegde Belgische rechtbanken.