Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van La Vie Divine zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van La Vie Divine worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door La Vie Divine ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2. Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door La Vie Divine. La Vie Divine is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt La Vie Divine dit mee binnen 5 (vijf) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
3. Prijzen en of aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen van La Vie Divine zijn vrijblijvend en La Vie Divine behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
3.2 Alle prijzen in onze winkel en webwinkel zijn vermeld in euro’s (€), inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Bij prijzen op offertebasis wordt steeds de prijs excl. BTW en aanvullend incl. BTW aangegeven.
3.3 Bijproducten zijn slechts optioneel, er rust geen verplichting op.
3.4 Voor ontwerpen op maat wordt steeds op basis van offerte gewerkt.
3.5 Wanneer aanmaken van een borduurpatroon van toepassing is voor een ontwerp op maat, erkent U dat door goedkeuring van de offerte, u ook akkoord met het betalen van de kost voor het digitaliseren van het logo; ongeacht of hier nadien een order uit voortvloeit of niet.
3.6 De exacte kostprijs van maatwerk is steeds afhankelijk van het aantal stuks dat afgenomen wordt en de uitwerkingskost van het gevraagde design.
3.7 Offertes hebben en geldigheidstermijn van 1 maand (vanaf verzenddatum)
3.8 Voor alle offertes wordt steeds een voorschot van 30% van het totaalbedrag incl. BTW gevraagd voor aanvang van de opdracht.
3.9 Om korte levertijden te garanderen worden basismaterialen steeds meteen ingekocht na goedkeuring van de offerte en voldoening van het voorschot. In het geval van annulering van de bestelling na betaling van het voorschot, wordt desgevallend het voorschot ingehouden om de kosten van de aangekochte materialen te dekken.

4. Levering

4.1 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u.
4.2 De tekst op het product wordt exact gemaakt zoals u het aanlevert. Spellingsfouten worden door ons niet gecorrigeerd en zijn voor uw risico.
4.3 Bestellingen via de webwinkel  worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en klaargemaakt voor afhaling of verzending de werkdag daarop.
4.4 Bestellingen via particuliere winkel en webshop gaan pas in verwerking na ontvangst van betaling. Bij bestelling online op sluitingsdagen en/of feestdagen, is dit de eerstvolgende werkdag volgend op de betaalbevestiging.
4.5 La Vie Divine garandeert een tijdige afwerking (binnen de opgegeven termijn) van de bestelling en aflevering bij de verzenddienst. La Vie Divine staat echter niet in voor de verzendtermijn die nodig is om uw pakket te leveren.
4.6 Bij grotere aantallen (vanaf 11 stuks) en bestellingen waarbij ontwerp op maat van toepassing is, is de levertijd afhankelijk van de levertermijnen van de materialen en het aantal stuks dat geborduurd moet worden. De oplevertermijn wordt in deze gevallen individueel bekeken met de klant.

4.7 Artikelen die op bestelling geleverd kunnen worden hebben een leveringstermijn tot 8 werkdagen. Deze artikelen zijn in onze webshop herkenbaar aan de vermelding ‘leverbaar via nabestelling’ of worden in de winkel voor u doorbesteld bij de leverancier.

5. Eigendomsvoorbehoud
5.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan La Vie Divine verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.
5.2 Bij aanmaak van een borduurpatroon voor een eigen prent/logo dient een éénmalige designkost betaald te worden.  Van het uitgewerkte design kan nadien steeds zondermeerkost bijbeteld worden. Voor uitwerking van een nieuw design of bij wijzigingen van meer dan 10% van het bestaande design, betaalt u een nieuwe designkost. Ontwerpen op maat blijven steeds beschikbaar bij La Vie Divine voor nabestelling zonder minimumafname.
5.3 Ontwerpen op maat worden door La Vie Divine nooit ter beschikking gesteld voor derden.

6. Auteursrecht op drukdesigns, vrijwaring van aansprakelijkheid
6.1 Indien de klant een eigen ontwerp aanlevert, of op enige andere wijze invloed uitoefent op het product, geeft de klant ten opzichte van La Vie Divine de verzekering dat op de opdruk geen rechten van derden rusten. Eventuele inbreuken komen in dat geval volledig voor rekening van de klant.
6.2 De klant zal La Vie Divine vrijwaren van eventuele vorderingen en aanspraken op grond van inbreuk op dergelijke rechten van derden. De klant vergoedt La Vie Divine alle daaruit voortvloeiende kosten voor verdediging en andere schade.

7. Reclames en aansprakelijkheid
7.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, brengt u La Vie Divine daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen drie (3) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
7.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft La Vie Divine in het geval van bij La Vie Divine aangekochte materialen de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten of een tegoedbon of geld retour.
Bij borduring op materiaal aangeleverd door de klant, is dit steeds op eigen risico voor de klant. In het geval van een productiefout, heeft La Vie Divine de keuze om ofwel een nieuw artikel van de klant te voorzien van borduring zonder meerprijs, ofwel deze borduring niet aan te rekenen. In geen geval wordt er een vergoeding gegeven aan de klant om het door de klant aangeleverde artikel te vergoeden.
7.3 Voor zover de aansprakelijkheid van La Vie Divine in deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden mocht zijn uitgesloten of beperkt, geldt dat eveneens voor de persoonlijke aansprakelijkheid voor schadevergoeding van de eigenaar, medewerkers, vertegenwoordigers en assistenten van La Vie Divine

8. Elektronische communicatie en bewijs
8.1 Voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Klant en La Vie Divine (dan wel door Klant ingeschakelde derden), is La Vie Divine niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van La Vie Divine.
8.2 De administratie van La Vie Divine geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de Klant in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.

9. Overmacht
9.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft La Vie Divine in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat La Vie Divine  gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan La Vie Divine kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
9.3 Onder overmacht verstaand wij ook de verlate levering en vertraging bij Bpost of Kiala. Wanneer een product te laat bij u aankomt, kunnen wij daar niets aan doen. Wij kunnen u enkel helpen met een klacht indienen bij de post.

10. Diversen
10.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met La Vie Divine in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door La Vie Divine vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
10.2 La Vie Divine is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
10.3 Producten kunnen na verloop van tijd slijtage oplopen, u bent hiermee bekend en gaat hiermee akkoord.
10.4 Wat betreft betalingen, indien u niet tijdig betaald wordt uw vordering uit handen gegeven aan incassobureau.
10.5 Gepersonaliseerde artikelen worden doorgaans binnen drie werkdagen geleverd, dit kan uitlopen tot vijf werkdagen.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing
11.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in België..

12. Ruilen en retourneren
12.1 De koper heeft het recht af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Kopers die van deze mogelijkheid gebruik willen maken, kunnen hun verklaring tot ontbinding binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product schriftelijk, telefonisch of per mail kenbaar maken. Vervolgens wordt u door ons gecontacteerd om nadere afspraken te maken hoe het product retour dient te komen.
12.2 Uiterlijk 7 dagen na ontbinding van de overeenkomst dient het product onbeschadigd en in goede staat aan La Vie Divine te worden teruggezonden in de originele verpakking, met alle eventuele toebehoren, conform de instructies van La Vie Divine. Het volledige factuurbedrag wordt door La Vie Divine aan de koper terugbetaald binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending, indien aan de voorwaarden voor het correct terugsturen is voldaan. De kost voor een retourzending komt ten laste van de klant. Een franco retourzending wordt onder geen enkele voorwaarde aangenomen.
12.3 La Vie Divine kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor beschadigingen of verlies tijdens het transport, uitgevoerd door derden.
12.4 Het Herroepingsrecht geldt overigens uitdrukkelijk niet voor:
– producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper/ maatwerk; gepersonaliseerde producten