Délais de livraison & Expédition

Délais de livraison

  • Livraison rapide depuis notre stock : Nous gardons un petit stock de nos articles les plus populaires. Cela comprend notamment nos meilleures ventes comme les licols et les tapis de selle les plus demandés, ainsi que des articles cadeaux typiques (par ex. pour une naissance) souvent commandés en dernière minute. Ces articles existent généralement en un nombre limité de couleurs et modèles, ce qui nous permet de les personnaliser rapidement par gravure ou broderie. Ces articles ont en général un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Sur commande : Les articles comme les vêtements sont en général réalisés sur commande, car ils existent dans de nombreuses tailles, couleurs et quantités. Le délai de livraison est alors en moyenne de 5 à 7 jours ouvrables, ou parfois 7 à 9 jours ouvrables.
  • Avec logo personnel : Si vous commandez avec votre propre logo, nous vous envoyons toujours d’abord un bon à tirer. Sauf période exceptionnelle de forte affluence (par ex. pendant les fêtes), vous le recevez dans les 24 heures. Le délai de livraison commence uniquement après votre validation du bon à tirer.
  • Envoi groupé des commandes : Nous expédions votre commande en un seul colis. Si vous commandez des articles avec des délais différents, votre commande sera envoyée dès que tous les articles seront prêts.
  • Jours ouvrables : Les samedis, dimanches et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables.
  • Comment lire nos indications de stock ?
    • 2-3 jours ouvrables (avec quantité exacte indiquée) : Cette quantité est physiquement en stock chez nous.
    • 5-7 jours ouvrables (avec quantité exacte indiquée) : Cet article provient d’un fournisseur dont nous pouvons consulter le stock en temps réel.
    • 7-9 jours ouvrables (+10 pièces) : Cet article provient d’un fournisseur dont nous ne voyons pas le stock exact, mais qui peut nous livrer en continu.
    • Pas d’indication de stock ? Sur demande, nous pouvons toujours établir un devis pour de plus grandes quantités.
    • Chaque article indique donc clairement s’il s’agit d’un article disponible immédiatement (2-3 jours ouvrables) ou d’un article sur commande (5-7 ou 7-9 jours ouvrables).

Expédition

  • Frais de port : Nous appliquons des tarifs fixes par pays. Les frais exacts apparaissent automatiquement dans votre panier lors du paiement.
  • Livraison gratuite : Si votre commande est éligible à la livraison gratuite (grâce à un montant minimum ou une promotion), cela s’applique automatiquement dans votre panier.
  • Transporteur : Votre commande est expédiée via un transporteur fiable. Vous pouvez choisir entre DPD ou Bpost, avec livraison à domicile ou en point relais selon votre préférence. Les frais correspondants sont automatiquement calculés dans votre panier. Vous savez ainsi toujours à quoi vous attendre.
  • Track & Trace : Dès que votre colis est expédié, vous recevez un code Track & Trace pour suivre la livraison.

Retrait sur place

Vous pouvez également choisir de venir retirer votre commande sur place. Sélectionnez l’option Retrait lors du paiement. Dès que votre commande est prête, nous vous contactons pour convenir d’un rendez-vous. Attendez toujours la confirmation que votre commande est prête ainsi qu’un rendez-vous avant de venir, afin d’éviter toute déception.

Adresse de retrait : Itegemseweg 81 2222 Wiekevorst (Heist-op-den-Berg)